Konsularische Dienste

INFORMATIONEN FÜR DEUTSCHE TOURISTEN IN NOT – INFORMATIONS POUR LES TOURISTES ALLEMANDS EN DIFFICULTES

Haftungsausschluss: Alle Angaben dieses Merkblattes beruhen auf Erkenntnissen und Einschätzungen des deutschen Honorarkonsuln zum Zeitpunkt der Abfassung dieser Hinweise. Für die Vollständigkeit und Richtigkeit kann jedoch keine Gewähr übernommen werden.

BEI VERLUST ODER DIEBSTAHL VON GELD, GEGENSTÄNDEN UND PAPIEREN
(En cas de vol d’argent, d’effets personnels ou de papiers):

Wenden Sie sich bitte an die Polizeibehörde/Gendarmerie des Ortes, in dem Sie den Verlust erlitten haben bzw. in dem Sie bestohlen wurden und geben Sie eine Verlusterklärung (Déclaration de perte) oder eine Diebstahlserklärung (Déclaration de vol) ab.

Diese Déclaration de vol/de perte ersetzt für Ihren weiteren Aufenthalt in Frankreich und die Heimreise nach Deutschland über die FRANZÖSISCH-DEUTSCHE Grenze Ihre abhandengekommenen Personal- und KFZ-Papiere und Ihren Führerschein. Sie ist einen Monat gültig.

Um sich zu informieren, welche Dokumente für die Heimreise mit dem Flugzeug notwendig sind, wenden Sie sich bitte an ihre Fluggesellschaft.

Die nächste Polizeistation in Nantes befindet sich:

· Hôtel de Police, Commissariat, 6, Place Waldeck Rousseau, 44000 Nantes
Tel. 02 40 37 21 21 Service urgence police : 17

· Fundbüro Nantes – Service des objets trouvés : Tel. 02 40 41 99 00

WICHTIGE TELEFONNUMMERN

Europaweite Notrufnummer : 112
Rettungswagen / SAMU : 15
Polizei : 17
Feuerwehr : 18
Internationale Telefonauskunft : 118 700
Nationale Telefonauskunft : 118 008

TELEFONNUMMERN ZUR SPERRUNG VON EC-KARTE ODER KREDITKARTE

Numéros de téléphone pour faire opposition à une carte EC ou carte de crédit:

EC-Karte: 0049 180 5 021 021 oder 0049 69 74 09 87
Mastercard: 0 180 31 23 444
Visacard: 0049 69 66 30 53 33 oder grüne Nummer* 0 800 90 20 33 American Express:0049 69 97 97 10 00 oder 01 47 77 70 00
American Express Reiseschecks: grüne Nummer* 0 800 90 86 00
Diners Club: 0049 180 50 70 70 4
Thomas Cook Mastercard: grüne Nummer 0 800 90 83 30
Postbank Service: 0049 180 30 40 700 oder 500

* „grüne Nummern“ sind gebührenfrei, auch von jeder Telefonzelle aus, ohne Telefonkarte

TELEFONNUMMERN ZUR SPERRUNG VON MOBILFUNKKARTEN

Numéros de téléphone pour bloquer une carte de téléphone mobile

T-D1: 0049 1803 30 22 02
Vodafone: 0049 172 12 12
E-Plus: 0049 177 10 00
O2: 0049 1805 43 64 66 oder 0049 179 55 22 2

ADAC-AUSLANDSSCHUTZBRIEF / ADAC-PLUS

Assurance-voyages à l’étranger de l’Automobile Club Général d’Allemagne A.D.A.C.:

Haben Sie einen ADAC-Auslandsschutzbrief abgeschlossen, wenden Sie sich an die ADAC-Zentrale für Frankreich, Tel. 04 72 17 12 22 ( 24-Stunden-Service).

REISEBÜRO DER DEUTSCHE BAHN PARIS

Agence de voyage de la Deutsche Bahn

Öffnungszeiten montags bis freitags 9:30 – 17:30 Uhr, Tel: 01 4458 95 40

FLUGGESELLSCHAFTEN / Compagnies Aériennes

Lufthansa: 0049 1805 83 84 267 deutsch oder 08 92 23 16 90 franzosisch
Air France: 36 54
Air Berlin: 08 26 96 73 78, Flughafen Orly 01 74 22 07 08

BEI MITTELLOSIGKEIT

Personne sans ressources:

Geldbeschaffung über Western Union (innerhalb von ca. 30 Minuten):

Kontaktieren zwecks Überweisung Sie Ihre Bank.
Andernfalls, kontaktieren Sie Verwandte, Freunde, Arbeitgeber etc., die für Sie über die Filialen der Western Union wie die Postbank (Minuten-Service), die ReiseBank oder über die Internetseite www.westernunion.com Geld einzahlen.

Überweisungen von Deutschland aus sind möglich bei

- Via Internet www.westernunion.com
- Postämter mit Postbank-Service; kurze Transferdauer
- allen Geschäftsstellen der ReiseBank AG; an fast allen großen Bahnhöfen, Flughäfen und Grenzübergängen bzw. Fährhäfen, meist 7 Tage in der Woche geöffnet
- der jeweiligen Hausbank in Deutschland, die den Auftrag an die ReiseBank weiterleitet; erhöhte Transferdauer

Auskünfte erteilt (in Deutschland)

- die ReiseBank AG, Tel. 01805 22 58 22
- die Hotline der ReisebBank AG, Tel.: 0180 30 30 330
- über Internet www.westernunion.com

Nach erfolgter Überweisung müssen Sie sich vom Versender die 10-stellige MTCN-Nummer (Überweisungskennzahl) mitteilen lassen. Bei der Auszahlung werden in einem Formular Angaben zum Einzahler, Empfänger und MTCN-Nummer verlangt. Zusätzlich wird zur Personenidentifizierung ein Lichtbildausweis verlangt. Die Schreibweise des Empfängernamens auf dem Überweisungsformular muss mit der auf dem Lichtbildausweis identisch sein.
Sollten Sie keinen Lichtbildausweis mehr besitzen, ist dies im Moment der Auftragserteilung vom Auftraggeber anzugeben. Die Auszahlung kann dann gegen Vorlage der polizeilichen Verlust-/Diebstahlerklärung und Beantwortung der Testfrage („question test“), die Sie vorher mit dem Einzahler vereinbart haben, erfolgen.

Auszahlungsstellen sind in Frankreich u.a. die Postämter (bureaux de poste).
Sie können die nächste Auszahlungsstelle entweder direkt bei der Post
(Tel. 08 25 00 98 98) oder über die Western Union Zentrale
(Tel. 0800 90 32 75) erfragen.

VERKEHRSUNFÄLLE

- Bei Verletzungen unverzüglich Police Secours –Tel. 17 in Nantes City, ausserhalb Nantes die nächstgelegene Gendarmeriestation anrufen; ggf. wird Abtransport des Verletzten dort veranlasst.

- Unfallprotokoll entweder selbst erstellen (constat à l’amiable) oder bei Personenschäden durch die Polizei/Gendarmerie aufnehmen lassen. Bei reinen Blechschäden erfolgt keine Aufnahme des Unfalls durch die Polizei.

- Unverzüglich Meldung an den Automobil-Club (bei Mitgliedern) und an die eigene Versicherungsgesellschaft machen. Der ADAC verfügt in Frankreich über eine Verbindungsstelle/Sammelstelle. Tél.: 04.72.17.12.22, Fax: 04.72.17.12.51.

ERKRANKUNG (en cas de maladie)

Bei Vorlage der europäischen Versicherungskarte besteht Anspruch auf Versicherungsleistung, wie sie ein in Frankreich Versicherter erhält. Die entstandenen Kosten für Artzthonorare und Medikamente sind vorzustrecken.
Bei Vorlage des quittierten „Feuille de Maladie“ werden von der Krankenkasse in Deutschland je nach Leistung etwa zwischen 70 und 80 % der Kosten erstattet.

Bei stationärer Behandlung erstattet die französische Krankenkasse ca. 80 % der entstandenen Kosten direkt an das französische Krankenhaus, ca. 20 % sind als Eigenanteil zu tragen. Bei Fehlen der internationalen Versicherungskarte sind sämtliche Kosten selbst zu tragen.
Die europäische Versicherungskarte ist bei der zuständigen deutschen Krankenkasse anzufordern.

Deutschsprechende Ärzte in der Region: siehe Rubrik Praktische Informationen

FÜR WEITERE INFORMATIONEN KONTAKTIEREN SIE DAS BÜRO DES HONORARKONSULS IN NANTES ODER DIE KONSULARABTEILUNG DER DEUTSCHEN BOTSCHAFT PARIS:

Nantes
ANTONIETTI François
Honorarkonsul der Bundesrepublik Deutschland
24, rue du Marché Commun
44332 Nantes
Tel. 02 40 49 74 91
Fax 02 40 52 18 90

Deutsche Botschaft Paris
Rechts- und Konsularabteilung
28, rue Marbeau
75116 Paris
Tel. 01 53 83 45 00
Metrostation: Porte Maillot (Linie 1)

www.paris.diplo.de

Änderungen vorbehalten 05/2011

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