Services consulaires

INFORMATIONEN FÜR DEUTSCHE TOURISTEN IN SCHWIERIGKEITEN – INFORMATIONS POUR LES TOURISTES ALLEMANDS EN DIFFICULTES

Haftungsausschluss: Alle Angaben dieses Merkblattes beruhen auf Erkenntnissen und Einschätzungen des deutschen Honorarkonsuls zum Zeitpunkt der Abfassung dieser Hinweise. Für die Vollständigkeit und Richtigkeit kann jedoch keine Gewähr übernommen werden.

BEI VERLUST ODER DIEBSTAHL VON GELD, GEGENSTÄNDEN UND PAPIEREN
(En cas de vol d’argent, d’effets personnels ou de papiers):

Wenden Sie sich bitte an die Polizeibehörde/Gendarmerie des Ortes, in dem Sie den Verlust erlitten haben bzw. in dem Sie bestohlen wurden und geben Sie eine Verlusterklärung (Déclaration de perte) oder eine Diebstahlserklärung (Déclaration de vol) ab. Diese Déclaration de vol/de perte ersetzt für Ihren weiteren Aufenthalt in Frankreich und die Heimreise nach Deutschland über die FRANZÖSISCH-DEUTSCHE Grenze Ihre abhandengekommenen Personal- und KFZ-Papiere und Ihren Führerschein. Sie ist einen Monat gültig.
Um sich zu informieren, welche Dokumente für die Heimreise mit dem Flugzeug notwendig sind, wenden Sie sich bitte an ihre Fluggesellschaft.

Die nächste Polizeistation in Nantes befindet sich:
· Hôtel de Police, Commissariat, 6, Place Waldeck Rousseau, 44000 Nantes
Tel. 02 40 37 21 21 Service urgence police : 17
· Tél. des Fundbüros – Service des objets trouvés Nantes : 02 40 41 99 00

TELEFONNUMMERN ZUM SPERREN VON EC-KARTE ODER KREDITKARTE
(Numéros de téléphone pour faire opposition à une carte EC ou à une carte de crédit):

EC-Karte: 00 49 18 05 021 021

Mastercard: 0 800 90 13 87 (grüne Nummer*)
Visacard: 00 49/69 66 30 53 33 oder grüne Nummer*: 0 800 90 20 33
American Express: 00 49/69 97 97 10 00 oder grüne Nummer*: 0 800 83 28 20

TELEFONIEREN – „R-GESPRÄCH“(pour téléphoner – appel en P.C.V.):

„R-Gespräch“ nach Deutschland von jedem Telefonapparat/Telefonzelle aus ohne Kosten für Sie!
Wählen Sie die Nummer 0800 99 00 49 (deutschsprachige Vermittlung) und geben Sie die gewünschte Telefonnummer an. Die Gesprächsgebühren werden mit der Telefonrechnung der angerufenen Person abgerechnet (pro Anruf ab ca. 7,50 €).

Eine Telefonnummer in Deutschland können Sie im Bedarfsfall bei der französischen internationalen Auskunft erfragen: 118 700

ADAC-AUSLANDSSCHUTZBRIEF/ADAC-PLUS (Assurance-voyages à l’étranger de l’Automobile Club Général d’Allemagne A.D.A.C.):

Haben Sie einen ADAC-Auslandsschutzbrief abgeschlossen, wenden Sie sich an die ADAC-Zentrale für Frankreich in Lyon,
Tel. 04 72 17 12 22 ( 24-Stunden-Service)

BEI MITTELLOSIGKEIT (au cas où la personne serait dépourvue de ressources):

Geldbeschaffung über Western Union (innerhalb von ca. 30 Minuten möglich):

Kontaktieren Sie Verwandte, Freunde, Arbeitgeber etc., die Geld für Sie über Western Union bei der Postbank (Minuten-Service) oder Reisebank einzahlen -
ODER - Kontaktieren Sie Ihre Bank!

Überweisungen von Deutschland aus sind möglich bei

- allen Geschäftsstellen der ReiseBank AG und CashExpress GmbH an fast allen großen Bahnhöfen, Flughäfen und Grenzübergängen bzw. Fährhäfen, meist 7 Tage in der Woche geöffnet
- vielen Filialen der Volks- und Raiffeisenbanken, diese reichen den Auftrag an die ReiseBank AG weiter
- den Filialen der Postbank (Postbank Minuten-Service)

Auskünfte erteilt (in Deutschland) - die ReiseBank AG, Frankfurt, Tel. 069-978807611
- die Hotline der Reisebank AG, Tel.: 01801-818123
- die Hotline der Postbank Saarbrücken / Western Union Service Tel. 0180/3030330
- im Internet http://www.westernunion.com

Nach erfolgter Überweisung müssen Sie sich vom Versender die 10-stellige MTCN-Nummer (Überweisungskennzahl) mitteilen lassen. Bei der Auszahlung werden in einem Formular Angaben zu Einzahler, Empfänger, MTCN-Nummer verlangt. Zusätzlich wird zur Personenidentifizierung ein Lichtbildausweis verlangt.
Sollten Sie keinen mehr besitzen, kann eine Auszahlung gegen Vorlage der polizeilichen Verlust-/Diebstahlerklärung und Beantwortung der Testfrage („question test“), die Sie vorher mit dem Einzahler vereinbart haben, erfolgen.

Auszahlungsstellen sind in Frankreich u.a. die Postämter (bureaux de poste).
Sie können die nächste Auszahlungsstelle entweder direkt bei der Post
(Tel. 08 25 00 98 98) oder über die Western Union Zentrale
(Tel. 0800 90 32 75) erfragen.

VERKEHRSUNFÄLLE (accidents de voiture)

- Bei Verletzungen unverzüglich Police Secours –Tel.nr. 17 in Nantes City, ausserhalb Nantes die nächstgelegene Gendarmeriestation anrufen; ggf. wird Abtransport des Verletzten dort veranlasst.

- Unfallprotokoll entweder selbst erstellen (constat à l’amiable) oder bei Personenschäden durch die Polizei/Gendarmerie aufnehmen lassen. Bei reinen Blechschäden erfolgt keine Aufnahme des Unfalls durch die Polizei.

- Unverzüglich Meldung an den Automobil-Club (bei Mitgliedern) und an die eigene Versicherungsgesellschaft machen. Der ADAC verfügt in Frankreich über eine Verbindungsstelle/Sammelstelle in Lyon. Tél.: 04.72.17.12.22, Fax: 04.72.17.12.51.

ERKRANKUNG (en cas de maladie)

Bei Vorlage der europäischen Versicherungskarte besteht Anspruch auf Versicherungsleistung, wie sie ein in Frankreich Versicherter erhält. Die entstandenen Kosten für Artzthonorare und Medikamente sind vorzustrecken.
Bei Vorlage des quittierten „Feuille de Maladie“ werden von der Krankenkasse in Deutschland je nach Leistung etwa zwischen 70 und 80 % der Kosten erstattet.

Bei stationärer Behandlung erstattet die französische Krankenkasse ca. 80 % der entstandenen Kosten direkt an das französische Krankenhaus, ca. 20 % sind als Eigenanteil zu tragen. Bei Fehlen der internationalen Versicherungskarte sind sämtliche Kosten selbst zu tragen.
Die europäische Versicherungskarte ist bei der zuständigen deutschen Krankenkasse anzufordern.

Deutschsprechende Ärzte in der Region: s. unter infos pratiques

Für weitere Informationen kontaktieren Sie das Sekretariat des Honorarkonsuls in Nantes oder die Konsularabteilung der Deutschen Botschaft Paris:

Nantes
ANTONIETTI François
Honorarkonsul der Bundesrepublik Deutschland
24, rue du Marché Commun
44332 Nantes
Tel. 02 40 49 74 91
Fax 02 40 52 18 90

Deutsche Botschaft Paris
Rechts- und Konsularabteilung
28, rue Marbeau
75116 Paris
Tel. 01 53 83 45 00
Metrostation: Porte Maillot (Linie 1)

Mehr Informationen finden Sie auf der Homepage der Deutschen Botschaft Paris :
www.paris.diplo.de

Sous réserve de modifications 04/2008

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